Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez agile traction z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

2. Usługodawca świadczy usługi doradztwa edukacyjnego, przygotowania dokumentów, kursów językowych oraz wsparcia w procesie rekrutacji na polskie uczelnie wyższe.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed skorzystaniem z usług.

§2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z usług Usługodawcy, lub osoba małoletnia reprezentowana przez opiekuna prawnego
• Usługa - świadczenie oferowane przez Usługodawcę zgodnie z aktualnym cennikiem
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą
• Konsultacja - bezpłatna rozmowa wstępna mająca na celu określenie potrzeb Klienta

§3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

• a) Bezpłatna konsultacja wstępna
• b) Kompletacja dokumentów rekrutacyjnych (tłumaczenia, apostille, legalizacja, nostryfikacja)
• c) Kursy języka polskiego (indywidualne i grupowe)
• d) Przygotowanie do egzaminów wstępnych
• e) Wsparcie w legalizacji pobytu
• f) Pomoc w znalezieniu zakwaterowania
• g) Pakiet kompleksowy obejmujący powyższe usługi

2. Szczegółowy zakres i ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej.

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje poprzez:

• a) Wypełnienie formularza kontaktowego i potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę
• b) Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
• c) Dokonanie płatności za usługę

2. Przed zawarciem umowy Klient ma prawo do bezpłatnej konsultacji wstępnej.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność może być dokonana:

• a) Przelewem bankowym
• b) Kartą płatniczą
• c) W ratach (po indywidualnym uzgodnieniu)

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług.

§6. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• a) Świadczenie usług z należytą starannością
• b) Informowanie Klienta o postępach w realizacji usługi
• c) Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta
• d) Dotrzymywanie ustalonych terminów

Obowiązki Klienta:

• a) Dostarczenie kompletnych i prawdziwych dokumentów
• b) Terminowa płatność za usługi
• c) Współpraca z Usługodawcą i udzielanie niezbędnych informacji
• d) Uczestnictwo w umówionych zajęciach (w przypadku kursów)

§7. Kursy językowe

1. Zajęcia odbywają się według ustalonego harmonogramu.

2. Odwołanie zajęć przez Klienta wymaga powiadomienia z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

3. Zajęcia odwołane z zachowaniem terminu mogą być przełożone na inny termin.

4. Zajęcia nieodwołane lub odwołane z opóźnieniem są uznawane za odbyte.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie gwarantuje przyjęcia Klienta na uczelnię - decyzja rekrutacyjna należy do uczelni.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) Odmowę przyjęcia na uczelnię
• b) Opóźnienia w procedurach urzędowych niezależnych od Usługodawcy
• c) Zmiany wymagań rekrutacyjnych przez uczelnie
• d) Skutki podania nieprawdziwych informacji przez Klienta

3. W przypadku niepowodzenia rekrutacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do częściowego zwrotu opłaty lub przeniesienia usługi na kolejny rok akademicki.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

3. W przypadku częściowego wykonania usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za zrealizowaną część.

4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby lub e-mailowo.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§11. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

2. Dokumenty Klienta są przechowywane w bezpieczny sposób i udostępniane wyłącznie osobom upoważnionym.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024